Муниципальное образование
"Малоземельский сельсовет"
Ненецкого автономного округа
166714 Ненецкий Автономный Округ, п.Нельмин-Нос, кв.Школьный, д.6
Телефон:
8(81853)
3-33-17
Телефон: 8(81853) 3-33-17
Бухгалтерия: 8(81853) 3-33-17
Факс: 8(81853) 3-34-43
Версия для слабовидящих
Главная » Новости » Новости ГУ ОПФ РФ по НАО » Куда и как обратиться в Пенсионный фонд за консультацией

Куда и как обратиться в Пенсионный фонд за консультацией

28 апреля 2016

Куда и как обратиться в Пенсионный фонд за консультацией

Нарьян-Мар, 25 апреля 2016 года. Сегодня мы поговорим о двусторонней коммуникации между ПФР и гражданами: куда и как обращаться в Пенсионный фонд за консультацией.

Первый вариант: В клиентскую службу Пенсионного фонда по месту жительства

Чтобы получить ответ на вопросы, относящиеся к компетенции Пенсионного фонда РФ, гражданин всегда может обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда по месту жительства лично (в НАО это Отделение ПФР по адресу: г.Нарьян-Мар, ул.Ленина, д.21, каб.4).

При этом необходимо написать письменное заявление и обязательно его зарегистрировать.

Это самый оптимальный вариант, так как в территориальном органе Пенсионного фонда есть самая полная информация об индивидуальном лицевом счете гражданина, там хранится его пенсионное дело и т. д.

Второй вариант: Направить письменное обращение в Пенсионный фонд.

Обратиться в Пенсионный фонд РФ можно и в письменной форме. Для этого необходимо написать обращение и отправить в виде заказного письма в адрес:

  • территориального отделения Пенсионного фонда РФ по месту жительства (можно посмотреть на сайте пенсионного фонда РФ www.pfrf.ru),
  • исполнительной дирекции Пенсионного фонда (119991,  г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации).

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, будет уведомлен органом Пенсионного фонда о продлении срока рассмотрения обращения.

Третий вариант: Направить обращение в Пенсионный фонд через онлайн-приемную

Самый главный наш информационный ресурс – это официальный сайт (www.pfrf.ru). В нем сосредоточена вся основная информация по всем вашим вопросам. Поэтому, прочитав нужный его раздел на сайте, вам может и не понадобится консультация в клиентской службе.

На нашем сайте есть вкладка «электронные сервисы». В ней как раз расположен инструмент для более быстрой и эффективной коммуникации с ПФР, где написано «направить обращение в ПФР». И далее, выбрать один из двух разделов и заполнить соответствующую форму:

  • для граждан, проживающих на территории Российской Федерации, или
  • для граждан, проживающих за пределами Российской Федерации.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в таком же порядке и в те же сроки, что и полученное в письменном виде.

Эффективным способом связи ПФР являются центры консультирования. Эта возможность получения on-line консультации актуальна по вопросам, не требующим предоставления персональных данных. На этой страничке вы можете выбрать оптимальный для себя вариант: онлайн консультант, телефон «горячей» федеральной линии и видеозвонок.

Позвонив в call-центр Пенсионного фонда - 8 800 775 54 45, вы сможете получить общую информацию по следующим вопросам:

  • участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
  • материнский (семейный) капитал;
  • порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;
  • переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;
  • порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
  • услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
  • получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС;
  • выбор варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС;
  • порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС;
  • получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов, связанных с переездом к новому месту жительства;
  • работа с Личным кабинетом застрахованного лица;
  • порядок действий при аннулировании лицензии у НПФ;
  • индексация страховой пенсии в 2016 году.

Справочно. Работает call-центр Пенсионного фонда круглосуточно. Звонок бесплатный из любого региона России.

Четвертый вариант: Проконсультироваться по телефонам Отделения по отдельным вопросам:

Вопросы

Отдел

Ответственные

Телефон

Назначение, перерасчет, выплата пенсий, досрочное назначение пенсий

Отдел организации назначения, перерасчета и выплаты пенсии

НОСОВА Лидия Леонтьевна,

начальник отдела

4-30-98

Материнский (семейный) капитал, ежемесячные денежные выплаты, оплата льготного проезда неработающим пенсионерам

Группа социальных выплат

ШАМОВА Наталья Валентиновна,

руководитель группы

4-57-71

Уплата страховых взносов, сдача отчетности, взаимодействие со страхователями, взыскание недоимок по страховым взносам

Отдел организации администрирования страховых взносов, взыскания задолженности и взаимодействия со страхователями

РЕУТОВА Светлана Андреевна,

начальник отдела

4-53-44

Сдача отчетности, инвестирование средств пенсионных накоплений, выплата средств пенсионных накоплений правопреемникам умершего застрахованного лица, Программа государственного софинансирования пенсии

Отдел организации персонифицирован-ного учета

ПАРФЕНОВА Ольга Николаевна,

начальник отдела

4-57-20

Пятый вариант: Через социальные сети

Отделением  Пенсионного фонда России по Ненецкому автономному округу ведется активная работа в социальных сетях во всех самых актуальных онлайн-площадках: Facebook, Twitter, ВКонтакте

Призываем пользователей сети Интернет активнее присоединяться к информационной ленте Отделения, быть в курсе всех социально-значимых событий в сфере пенсионного и социального обеспечения, получать компетентные консультации, комментировать и обсуждать с пользователями актуальные темы.

Внимание. Еще раз обращаем ваше внимание на то, что если вы хотите РЕШИТЬ вопрос, а не просто проконсультироваться, оптимальным является первый, второй и третий варианты «официального» обращения в Пенсионный фонд.

Требования к письменным и электронным обращениям в ПФР

В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает, в какой орган ПФР направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица. Кроме того, надо указать свои данные: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы, поставить личную подпись и дату.

Гражданин может приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В электронном обращении обратившийся должен в обязательном порядке указать: свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. В настоящий момент разрабатывается возможность прикрепления к такому обращению необходимых документов и материалов в электронной форме. Ответ, который содержит персональные данные, в том числе сведения об имущественном положении (например, о выплаченных суммах пенсии), направляется только по почтовому адресу.

Пишите нам! Задавайте вопросы! Постараемся на все ответить!

Пресс-служба

Отделения Пенсионного фонда РФ

по Ненецкому автономному округу

г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, д. 21

каб. №26, тел.: 8(81853) 4-24-52

Вебсайт: http://www.pfrf.ru/branches/nao/news

E-mail: opfrnaopress@mail.ru

Исп.: Ульяновская В.А.

(81853) 4-24-52

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *